18 Abr 1973
1973 fue sin duda un gran año. Al menos para mí.
Pasaron dos cosas muy importantes.
La primera es que nací yo, je, je… ¿Cómo no va a ser importante para mí el año de mi nacimiento?
Y la segunda fue esta curiosa historia que te cuento ahora. Presta atención.
Una reunión de vecinos
En un antiguo bloque de vecinos de la calle Soria de Alcobendas (Madrid), en 1973, los vecinos se reunían para tratar los temas de la Comunidad de Propietarios.
Los que tenemos ya una edad, sabemos que esa época, la inmensa mayoría de portales los limpiaban semanalmente los propios vecinos en turnos rotatorios.
Ahora eso parece impensable, pero era así.
El caso es que uno de los temas a tratar en aquella reunión es la limpieza de la Comunidad que, no estaba siendo lo frecuente y correcta como querían los vecinos.
Y éstos decidieron que buscarían una empresa para que realizara la labor de limpieza de su Comunidad.
Al término de la reunión, un vecino y mi tío decidieron que ellos serían los que montarían esa empresa de limpieza y empezarían a ofrecer sus servicios en el resto de Comunidades del barrio.
Así nació LASA (Limpiezas y Acabados).
Al año y poco mi padre empezó a trabajar con mi tío en esta empresa, y poco después, se independizó, primero como autónomo y luego montando otra empresa de limpieza familiar. Nació entonces Limpiezas Arribas, que todavía hoy funciona con éxito.
En 1996 LASA se convierte en S.M. INTEGRALES.
Por allí pasaron 16 años de gestión de mi prima hasta que llegué yo hace ya 8 años.
Empresas familiares de limpieza
¿Por qué te cuento todo esto?
Pues porque mostrando CLEAN DESK a las empresas de limpieza, ya he conocido más de 50 empresas de todos los tamaños.
De 30, 50, 120 y hasta 3.000 empleados.
Y ¿adivina qué?
TODAS eran empresas familiares, o de origen familiar, que se encuentran en la primera, segunda y hasta tercera generación en la gestión.
Vale, ¿y?
Pues que todas tienen una cosa en común.
¿Cuál?
Que su gestión es heredada. Aún hoy hacen muchas cosas como las hacían los fundadores, hace 30 años. Aún hoy mantienen procesos y modos de actuar que corresponden a sus padres o a sus abuelos.
¿Y qué tiene eso de malo?
Pues dos cosas. Pero dos cosas muy importantes.
La primera es que siguen siendo empresas personalistas, demasiado dependientes de la figura del «dueño» o «dueña», que nadie se ofenda, que últimamente tenemos la piel muy fina.
Su gestión no se ha industrializado y si el dueñ@ no está, la empresa no tira igual porque gran parte de la información clave la tiene el dueñ@.
Y la segunda es que no se han digitalizado y modernizado lo necesario para automatizar los procesos básicamente por la inercia de demasiados años haciendo las cosas «así como las hacíamos antes».
Consejo que nadie me ha pedido
Así pues, si estás al mando de una empresa de limpieza, hazte estas preguntas:
¿Es demasiado dependiente de mí?
¿Hay información del negocio que sólo gestiono yo?
Si me ingresan un mes en el hospital, ¿puede seguir funcionando mi empresa con normalidad?
¿Hacemos las cosas por inercia?
La información del negocio ¿está en las cabezas de su personal o en un sistema informático al que podamos acudir cualquier persona de la oficina?
¿Hemos digitalizado la empresa para poder automatizar los procesos y crecer sin multiplicar el personal de estructura?
Un truquillo que vale su precio en oro
Si empiezas por la última cuestión, las otras se resuelven solas.
Pero tienes que elegir bien:
CLEAN DESK
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