Medir la calidad de un servicio de limpieza es complicado. Y lo es porque el criterio sobre lo que está limpio o no, es bastante subjetivo. Hay gente muy exigente con el grado de limpieza y hay gente que no tanto. Por otro lado, en la percepción de la limpieza interviene mucho el...
Digo, de tu negocio. ¿Crees que lo sabes todo de tu negocio? Vamos a verlo: ¿Sabes cuántas horas de servicio has realizado exactamente en cada centro de trabajo, cada mes, cada día, cada trabajador? ¿Y cuántos euros de material has gastado en cada centro? Exactamente, no aproximadamente. En cada centro. Cada mes. ¿Sabes quién es...
Sí, ¿qué coche quieres? Me dijo el otro día un colega empresario. Hombre, pues no sé, uno bueno, supongo...
Estamos en enero. Toca subir los precios anuales según las revisiones de costes de los diferentes convenios de limpieza. Y la mayoría se echan a temblar. ¿Cómo? ¿Por qué? Pues porque la gran mayoría de las empresas no tienen un software que haga esta labor de forma automática y masiva a todos los clientes...
¿Conoces algún caso de alguna empresa que haya tenido que cerrar aun cuando ganaba dinero? Yo sí. Varias. ¿Y eso? Por la caja. El 90 % de las empresas (y autónomos) que desaparecen, lo hacen por la caja. Por un problema de tesorería. El 80 % de su gasto es el del personal, que hay que...
Te lo dije, te lo dije, te lo dije. En 2025 subo precios. Pues dicho y hecho. Ahora CLEAN DESK cuesta más pasta. ¿Y eso? Pues muy fácil. Primero y muy, muy importante: Porque soy fiel a los clientes que me son fieles. Y no puede ser que a un cliente que quiera entrar ahora a formar parte de...
¡Qué mal sienta mandar a los especialistas a realizar un trabajo en un cliente y que esté cerrado! Lo que realmente sienta mal es saber que cuando esto pasa se pierde tiempo, combustible y dinero. Sí, al final es una pérdida de dinero importante al cabo del año si tienes varios especialistas...
¿Dónde están las llaves? Matarile, rile, rile. ¿Dónde están las llaves? Matarile, rile, ron. Chim-pón. Parece de risa, pero no lo es. Al menos en nuestra actividad. Lo de las llaves de los centros de trabajo en el sector de la limpieza es un clásico, especialmente para las Comunidades de Propietarios. Tan clásico como que siempre se pierden,...
Hoy en día está claro que todo el mundo utiliza Whatsapp. Tanto para uso personal como para uso profesional. Está igual de claro que mal usamos el Whatsapp. Demasiada gente en los grupos, demasiados mensajes, demasiado contenido inútil...
Entra una llamada en la oficina. Un cliente potencial nos da cuatro datos al teléfono y con un sólo botón CLEAN DESK crea el cliente en el sistema, crea el centro de trabajo, crea el contacto principal vinculado a ambos y crea el presupuesto requerido en la llamada. Después se anota en la agenda...
Algunos nos dedicamos a la venta de productos consumibles de limpieza. Sí, ya sabes, papel higiénico, papel mecha, jabón de manos, etc...
Hace más o menos diez años, en una reunión familiar, mi tío, que tenía una empresa de limpieza, le contaba a mi hermano, que tiene una empresa de limpieza, que había diseñado un Excel mágico para calcular las horas extras del personal. Como si hubiera inventado la rueda o un satélite...
Sí, señores, podemos hacernos los chulitos delante de otros colegas, amigos, compañeros, pero la triste realidad es que muy pocos gestores o gerentes saben con exactitud cuánto ganan o cuánto pierden. Y no me refiero al cerrar el año contable, cuando la gestoría o el departamento de administración nos dice cuánto...
La mayoría creemos tener claro la labor que realizamos, pero ¿es realmente así? Sí, claro, somos empresas de limpieza. Ya, pero la mayoría basamos la mayor parte de nuestro negocio en la limpieza de mantenimiento. ¿Y? Pues que, si lo miras bien, en realidad somos E.T.T.'s, es decir, Empresas de Trabajo Temporal. ¿Cómo? Sí, que, en...
A muchas pymes puede que este tema les de igual, porque se lo hace una gestoría, pero no da igual. No da igual que haya que mandarles las facturas en un Excel cada mes, o en papel. No da igual que se equivoquen al contabilizar porque ellos lo hacen a mano. Y,...
El trabajo diario de los especialistas, supervisores, encargados y gestores de centros es difícil de gestionar. Eso lo sabemos todos. En el caso de los especialistas, hay numerosas razones que reducen su productividad y a veces esas razones son ajenas a los propios especialistas. Que si llueve, que si el cliente no...
Parece muy obvio, pero te aseguro que no lo es. ¿El qué? Pues que los programas de gestión de empresas de limpieza tengan la opción de mandar las facturas de forma automática, masiva y por email, de una forma totalmente desatendida. Antes Dos días y medio imprimiendo facturas en papel, por duplicado, ensobrando facturas,...
Ser encarad@ o supervisor@ en una empresa de limpieza es una actividad de riesgo. Riesgo de sufrir estrés, de no dormir bien, de no estar tranquilo y de vivir siempre con la sensación de que algún trabajo se te olvida y se quedará sin hacer. Para trabajos diarios no hay problema, pero...
El otro día me llama un colega. Era como el día 15 del mes o por ahí. ¿Qué tal tío? Fatal. Estoy con la tercera remesa de recibos de cobro que hago ya en este mes. ¿Y eso? Pues que nuestro programa no hace remesas, joder, y las tengo que meter yo a mano...
Mira. Es muy probable que lo que te voy a contar te interese. En una empresa de limpieza hay una organización de los trabajos mensuales pactados con los clientes. Bueno, en realidad, lo que casi siempre hay es una "desorganización". Normalmente los encargados llevan en la cabeza los trabajos que faltan por hacer a lo...
Para los que nos dedicamos a esto de la limpieza, hay una vida antes y después de las suplencias de verano. Es un verdadero quebradero de cabeza que provoca angustia, estrés y mal ambiente de trabajo. Son inevitables, pero hay formas y formas de vivirlas. Lo normal es que en la oficina haya...
¿Te pegas dos días para facturar cada mes? ¿Es todo manual e imposible de controlar? CLEAN DESK factura todo por ti en 30 segundos. Mantenimientos, extras, trabajos puntuales, consumibles… ¡Todo! Así dedicarás el tiempo ahorrado a tareas de más valor, como a la gestión de cobros, por ejemplo. Toda la filosofía de CLEAN DESK como herramienta informática...
¿Sabes cuántas horas de limpieza realiza tu empresa al mes? ¿No? Bueno, lo sabrás algún día con CLEAN DESK. Vale. ¿Sabes cuántos servicios de limpieza de mantenimiento realizas al mes? ¿4.000, 5.000, 10.000? ¿Te imaginas tener que crearlos a mano? Una pesadilla. Con CLEAN DESK puedes lanzar la planificación de toda la plantilla para cada mes en un sólo proceso automático. Es...
Tiene narices que el proceso de facturación sea un suplicio para la mayoría de las empresas de limpieza. Que no se olvide nada de facturar. Que se lleve un control de lo pendiente. Facturar acaba siendo algo que al departamento de administración le consume demasiado tiempo. Ya no hablamos de todo el papeleo...
Hoy en día, la geolocalización es fundamental para cualquier negocio. Para el nuestro más si cabe, puesto que tenemos a todos los operarios fuera de la oficina, trabajando en las sedes de los clientes, y a los especialistas en ruta con sus furgonetas. Con CLEAN DESK todos los centros de trabajo están geolocalizados en...
Siempre estamos a vueltas con los presupuestos. Afortunadamente. Si no tuviéramos presupuestos que realizar, mal iríamos. La cosa está en que si haces muchos y no te organizas, el tiempo y el dinero se te escapa entre las manos. Me explico: Hay empresas que dedican hasta un día completo de la semana, cuando no dedican...
Seguro que tienes varios especialistas en ruta que van haciendo las limpiezas pactadas con los clientes de mantenimiento. Seguro, o casi seguro, que tienes varias furgonetas en la flota de vehículos de la empresa para la realización de estas tareas. Y seguro, que estos especialistas van aproximadamente una vez al mes a...
¿Qué pasa si tu empresa utiliza un proveedor de picking para preparar los pedidos de material y llevarlos a los centros directamente? Pues nada. Todo bien. ¿Y qué pasa si yo quiero tener controlado todo lo que compro y también imputar el gasto de esos materiales al coste que me da cada...
Al poquito de entrar en la empresa fui a ver a un potencial cliente para un presupuesto. Me llamó la atención la pereza, prisa, desgana y hasta desinterés que mostraban los clientes a la hora de enseñarte el inmueble que había que limpiar. Es como si fuera la décima vez que lo...
Yo antes estaba convencido de que la mayoría de las empresas de limpieza se gestionaban sus pedidos de materiales con sus propios recursos. Pero rápidamente descubrí que no, que no era así. Más bien al contrario. La mayoría utilizan un proveedor de materiales de limpieza que se encarga de confeccionar el pedido...
Si a estas alturas del partido, el registro horario te sigue dando dolor de cabeza, tienes un problema. Y parece que el problema va para largo porque la Inspección de Trabajo ha desestimado la valía de las hojas manuales del registro horario, imponiendo fuertes sanciones a empresas de nuestro ramo. Así que...
Parece que en este sector de la limpieza la venta en caliente no existe, ¿verdad? La grandísima mayoría de las empresas de limpieza toman los datos del presupuesto, vuelven a la oficina y tras uno, dos o tres días, le mandan el presupuesto al cliente. Pero en la práctica, y sobre todo...
¿Cuántas veces te ha contado algún amigo o conocido que en su empresa roban el papel higiénico? Seguro que varias veces. Y todos nos escandalizamos y nos parece cutre. Y eso en un lugar como el baño, donde lo único que se puede robar es el papel. Imagínate en un mini almacén...
Allí estaba uno de nuestros especialistas, realizando el fregado mecanizado del suelo de la nave de uno de nuestros clientes. Esto pasó hace años. Hasta ahí todo bien. Todo bien hasta que al vaciar el depósito del agua sucia de la máquina y volverlo a montar, la fregadora dejó de funcionar. Llama a...
Mi padre fue empresario de limpieza la mayor parte de su vida profesional. Desde que tengo uso de razón, le he escuchado decir: "Tengo 40.000 cosas en la cabeza" Lo decía siempre que se le olvidaba algo importante, o siempre que cometía algún error por llevarlo todo en la cabeza. A mí siempre me...
Cuesta dejar ir a un cliente. Lo sé. Es duro porque cuesta mucho conseguir un cliente nuevo. Pero a veces, hay que decir adiós. Si gestionas con la cabeza, a veces hay que decir adiós a algún cliente. ¿A cuál? Fácil. Al irrentable. Ya, pero no es tan fácil. Lo sé. Lo sé muy bien. Por...
El otro día me dice un gerente de una empresa de limpieza: "Na, los cristaleros en ruta saben lo que hay que hacer en el mes y lo van haciendo" ¿Cóóóóóóóóómo? Eso es como decir en una reunión de varias personas "hay que hacer eso", o "tendríamos que hacer...
Tal cual. Y no es una serie de televisión. Los ladrones van a la oficina. Y sobre todo llaman a la oficina. Los dos grandes ladrones de tiempo dentro de tu organización. Uno, tú. Sí, tú. El gerente de la empresa de limpieza es uno de los principales ladrones de tiempo del personal...
Seguro que este título lleva tu mente al programa de televisión más longevo de la historia en España. Si ha perdurado tanto en el tiempo, en un mercado donde los programas no rentables se quitan de la parrilla televisiva en cuanto no alcanzan la cuota de share esperada, seguro que es...
Tengo un amiguete que dice: ¿Sabes quién se hizo realmente rico en la fiebre del oro? No. Los vendedores de picos, palas y tamices. ¿Cómo te has quedado? Ahí hay una gran lección de aprendizaje sobre los negocios. Si hay muchas personas o empresas interesadas en algo, es más rentable pensar en procurarles lo que necesitan...
Ya me han escrito varios suscriptores y me han preguntado: ¿ CLEAN DESK ? ¿ Por qué CLEAN DESK ? Porque quiero y porque yo lo valgo. Je, je...
El otro día me cuenta un gerente de una empresa de limpieza que estaba triste. ¿Cómo triste? Sí, triste, triste. Resulta que ese día había ido to contento a ver a su equipo de confianza para contarles que acababa de captar un cliente importante. Y van y le sueltan: "NO COJAS MÁS CLIENTES, POR...
No hace mucho me tocó cubrir la ausencia de una limpiadora en un centro por su día de asuntos propios. En el centro además había una compañera. Teníamos una limpieza de obra de la que se encargaba un supervisor. A la vez, una emergencia en otro centro con otro encargado. El caso...
Soy hijo, sobrino y hermano de empresarios del sector de la limpieza. Después de 25 años dedicado a otros sectores, acabé de gerente de una empresa de limpieza (se veía venir, ¿no?). Pronto me di cuenta de dos cosas. Una: que en este sector pasan cosas con el personal que rozan lo paranormal. Y...